Este nuevo pedido de polipastos eléctricos de cadena también se puede decir que es un pedido de servicio posventa.

"Hi, let me try no to do it in English, I need a proforma invoice with the same specification with the one I already bought, in order to get a better price, I don’t need the chain, an the remote because as you know I already have two

Another question is, do you People sell parts for your goods??"

El 25 de noviembre de 2020, Mia recibió mensajes de WhatsApp de clientes en República Dominicana. Necesita un polipasto eléctrico de cadena como se ordenó en 2019, un polipasto eléctrico de cadena tipo gancho de 3 toneladas con una altura de elevación de 15 m, pero sin la cadena ni el control colgante. Al mismo tiempo, también preguntó si podíamos proporcionarle los accesorios del polipasto eléctrico de cadena que vendíamos antes.

Los clientes compraron nuestros polipastos eléctricos de cadena en 2018 y 2019. El cliente estuvo muy atento y nos proporcionó la placa de identificación del polipasto eléctrico de cadena y fotos de las piezas rotas, lo que nos ayudó a encontrar rápidamente la información de sus pedidos y piezas anteriores. La eficiencia de la comunicación se mejora considerablemente y el servicio postventa se lleva a cabo muy rápidamente.

La industria del cliente es la industria de la construcción, y los polipastos eléctricos de cadena se utilizan principalmente para levantar materiales de construcción. En 2018, compró nuestro polipasto de cadena eléctrico fijo por primera vez y fue bastante satisfactorio. En 2019, realizó un nuevo pedido para el polipasto de los mismos parámetros. Debido al uso frecuente en los sitios de construcción, el conjunto de la guía de la cadena y otras partes del polipasto se desgastaron y eventualmente se rompieron. El conjunto de la guía de la cadena es una pieza de desgaste, su costo es muy bajo, por lo general decenas de dólares, y es fácil de reemplazar.

Rápidamente cotizamos el precio del nuevo polipasto eléctrico de cadena y las piezas dañadas al cliente. Estaba satisfecho y también compró algunas piezas de desgaste para el nuevo polipasto eléctrico como repuestos. Todo el proceso de posventa es muy sencillo, y ahora el nuevo polipasto eléctrico de cadena tipo gancho está listo y se está organizando la entrega.